23 kwietnia 2025 r. w Pułtusku odbyły się dwa spotkania z Rzecznikiem Finansowym, który reprezentowany był przez Bartosza Taperka z Departamentu Edukacji i Komunikacji oraz Annę Gadomską – Dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów. Spotkania poświęcone były zagadnieniom związanym z ochroną konsumentów rynku finansowego w sporach z bankami, ubezpieczycielami i innymi podmiotami finansowymi.
Uczestnikami pierwszego spotkania byli mieszkańcy Centrum Opiekuńczo-Mieszkalnego oraz Domu Środowiskowego, którzy wykazali duże zainteresowanie poruszonymi zagadnieniami. Poznali praktyczne informacje, dotyczące form wsparcia w indywidualnym sporze klienta z podmiotem rynku finansowego oraz działania edukacyjne, jakie prowadzi Rzecznik Finansowy w celu zwiększenia świadomości finansowej wśród konsumentów.
Drugie spotkanie odbyło się z młodzieżą Zespołu Szkól Zawodowych im. Jana Ruszkowskiego, na którym omówiono najczęstsze metody wykorzystywane przez oszustów, w tym phishing, kradzieży tożsamości oraz inne formy cyberprzestępczości. Przedstawiono działania edukacyjne Rzecznika prowadzane w sieci FB, YouTube oraz poinformowano o rozpoczęciu kolejnego naboru do Akademii Rzecznika Finansowego. Podczas prelekcji przybliżono procedury interwencyjne i polubowne. W celu ułatwienia zrozumienia tematu, przywoływano przykłady spraw, z jakimi zgłaszali się do Rzecznika klienci podmiotów rynku finansowego.
Uczniowie wzięli udział w części praktycznej spotkania. Otrzymali zadanie, polegające na napisaniu reklamacji do podmiotu finansowego. Ćwiczenie cieszyło się dużym zainteresowaniem. Młodzież świetnie sobie poradziła – trzy osoby zostały wyróżnione i otrzymały nagrody rzeczowe.
Zakres omawianych tematów podczas obu spotkań został starannie dostosowany do potrzeb uczestników. Spotkania zakończyły się dyskusją oraz wspólną wymianą doświadczeń.
Podkreślano znaczenie edukacji oraz współpracy z instytucjami odpowiedzialnymi za ochronę konsumentów.
Inicjatorką wydarzenia była Dorota Ciosek – Powiatowy Rzecznik Konsumentów, przy współudziale Joanny Sobieckiej – Dyrektor Centrum Opiekuńczo-Mieszkalnego i Łukasza Ruszkowskiego – Dyrektora Domu Środowiskowego oraz Marzeny Staniszewskiej-Szeligi, nauczycielki przedmiotów ekonomicznych w Zespole Szkół Zawodowych im. Jana Ruszkowskiego w Pułtusku.
Spotkanie z młodzieżą w Zespole Szkół Zawodowych im. Jana Ruszkowskiego
Spotkanie z mieszkańcami Centrum Opiekuńczo-Mieszkalnego oraz Domu Środowiskowego
